Questions fréquentes
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Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, naviguez sur notre boutique, sélectionnez les produits que vous souhaitez, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois tous vos articles ajoutés, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Après ce délai, nous ne pouvons plus garantir la modification car votre commande peut déjà être en cours de traitement.
Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes vos transactions sont cryptées via notre passerelle de paiement sécurisée SSL pour protéger vos informations personnelles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :
– Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrés
– Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit
